FORMAS DE PAGO
Nuestras opciones de pago aceptadas Gadgets son:
Tarjeta de crédito o débito mediante un sistema de pago bancario 100% seguro de
Banc Sabadell. *American Express y Diners Club no están aceptadas.
Te encuentras en un sitio 100% seguro, el pago con tarjeta te ofrece la máxima garantía de
seguridad (Verified by Visa y Mastercard SecureCode).
ENVÍOS y RECOGIDAS
1. Plazo de envío
Cuizzy realiza envíos nacionales en España (Península) e Islas Baleares. No se hacen envíos
a las Islas Canarias.
Nuestro plazo de entregas es de 24/48 h laborables. Durante el fin de semana no se hacen
entregas.
En caso de que hubiera algún imprevisto que afectara al plazo medio de entrega,
intentaremos informarte tan pronto como nos sea posible.
Los pedidos realizados a partir de las 14:00h, serán gestionados el siguiente día laborable.
2. Cancelación
En cualquier momento tienes derecho a renunciar a tu pedido web, siempre y cuando éste
todavía no haya salido de nuestra tienda. En este caso se procederá a su anulación y
reembolso a petición expresa del cliente. Si el pedido ya ha salido de la tienda se tratará la
cancelación a través de procedimiento de devolución estándar.
3. Seguimiento del envío.
La entrega la llevará a cabo la empresa de transportes Correos Express.
Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con los pasos para
hacer el seguimiento de tu envío. Además, la empresa logística se pondrá en contacto
contigo por email o por SMS para informarte del estado del paquete.
En cualquier caso, puedes contactar con nuestra tienda al número de teléfono 665 514 425
en el horario comercial establecido, o bien enviar un email a contacto@cuizzy.com para
cualquier consulta del estado de tu envío.
4. Disponibilidad de los productos
En el caso de que un producto quede fuera de stock de alguno de los productos de tu
pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte un producto
similar o bien abonarte el importe del mismo.
5. Recogidas en tienda.
A la hora de realizar un pedido tendrás la opción de seleccionar “Recogida en tienda” para
poder recogerlo en nuestra tienda física de forma totalmente gratuita.
Cuando tu pedido esté listo para ser recogido recibirás un email a la cuenta de correo
electrónico que nos hayas facilitado. Este email lo deberás enseñar en la tienda junto con
tu DNI.
GARANTÍA y DEVOLUCIONES
Si no estás conforme con tu pedido online cuentas con un plazo de 14 días naturales para
devolverlo, desde la recepción del mismo en tu domicilio, siempre y cuando esté en las
mismas condiciones en que lo recibiste (en la caja original y sin haberse utilizado).
Puedes devolver GRATIS tu pedido en nuestra tienda física o escribiéndonos un email a
contacto@cuizzy.com, indicando tu número de pedido y el/los productos/os que quieres
devolver.
Te reembolso del pago realizado si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original,
perfectamente cerrado y precintado. No se aceptarán devoluciones de productos
abiertos o que hayan sido utilizados, excepto en productos defectuosos o en mal
estado.
- Ticket de compra
- Están dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- El cliente se hará cargo de la gestión y gastos derivados del envío del producto hasta
nuestra tienda. Exceptuando en el caso de productos enviados defectuosos o en mal
estado, entonces Cuizzy asumirá el coste y el envío se realizará a través de Correos
Express.
Una vez recibido el producto en nuestra tienda Cuizzy y se haya comprobado el estado,
procederemos a abonar el importe del mismo en un período máximo de 15 días.
La dirección de entrega de las devoluciones a domicilio es:
CUIZZY
C/Sants 47, 08014 Barcelona
Horario: de 10 a 13h; 16.30 a 18h
En el caso de querer realizar un cambio, tendrás que solicitar la devolución del producto y
realizar la compra de nuevo.
Incidencias en el envío
En el caso de que la entrega no se realice, ya sea por destinatario ausente o por
imposibilidad de contactar con el mismo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones
y se realizará al abono del importe del pedido descontando los gastos de envío tanto de
ida como de retorno a Cuizzy.
El cliente tiene derecho a exigir una reparación, sustitución o abono en los siguientes
casos:
- Rotura causada por el transporte de la agencia logística: En caso de recibir un producto
roto, tendrás un plazo de 48h para comunicárnoslo, a contar desde el momento de la
entrega.
* Desde Cuizzy recomendamos comprobar tan pronto se reciba el paquete, sobre todo
en aquellos pedidos en los que haya cualquier producto de cristal / cerámica.
- Producto defectuoso o en mal estado.
Importante:
Para nosotros poder tramitar una reclamación necesitaríamos el siguiente material gráfico:
- Fotografía de producto/s dañado/s o defectuoso
- Fotografía del exterior del paquete
- Fotografía de la etiqueta de Correos
Sin este material gráfico, no podremos realizar la reclamación.